Política de envío
Última actualización: [09-06-2026]
En ShopifiEsp, trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. A continuación, encontrarás toda la información relevante sobre nuestros envíos.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos).
Una vez procesado, el pedido será enviado y recibirás un email de confirmación con los detalles del envío.
2. TIEMPOS DE ENVÍO
Dado que trabajamos con un modelo de dropshipping, nuestros productos pueden enviarse desde distintos centros logísticos internacionales.
Tiempos estimados de entrega:
- España: 5 – 12 días laborables
- Europa: 7 – 15 días laborables
- Internacional: 10 – 20 días laborables
⚠️ Estos plazos son estimaciones y pueden variar por causas externas.
3. COSTES DE ENVÍO
El coste se mostrará antes de finalizar la compra.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu pedido.
Ten en cuenta que la actualización del tracking puede tardar varios días en reflejar información.
5. POSIBLES RETRASOS
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a:
- Alta demanda de pedidos
- Procesos aduaneros
- Incidencias del transportista
- Factores externos (clima, huelgas, etc.)
En estos casos, agradecemos tu paciencia y comprensión.
6. ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS
Para pedidos fuera de la Unión Europea:
- Pueden aplicarse tasas aduaneras o impuestos adicionales.
- Estos costes serán responsabilidad del cliente.
- No tenemos control sobre estos cargos.
7. DIRECCIÓN DE ENVÍO
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
ShopifiEsp no se hace responsable de:
- Entregas fallidas por direcciones incorrectas
- Pedidos no entregados por ausencia del destinatario
8. PEDIDOS PERDIDOS O NO ENTREGADOS
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido:
- Contacta con nosotros en un plazo de 7 días
- Investigaremos el caso con el transportista
No garantizamos reembolso en casos marcados como “entregados” sin pruebas adicionales.
9. PEDIDOS RETRASADOS
Un pedido se considerará retrasado si supera los 30 días laborables desde el envío.
En ese caso, el cliente podrá solicitar:
- Reenvío del producto
- Reembolso completo
10. CONTACTO
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos en:
Email: shopifiesp@gmail.com
ANEXO: POLÍTICA DE ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS
Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea o a zonas con regímenes fiscales especiales (como Canarias, Ceuta o Melilla), los costes derivados de las aduanas (aranceles e IVA de importación), así como las tarifas de gestión que cobren las empresas de mensajería (Courier) por presentar el paquete ante la aduana, correrán íntegramente a cargo del comrador/destinatario.
Al realizar la compra, el cliente es considerado el importador de la mercancía y debe asumir dichos costes para recibir el paquete, salvo en aquellos casos excepcionales en los que se indique expresamente que el envío se realiza bajo el sistema IOSS o modelo DDP (donde los impuestos se liquidan de forma anticipada en la plataforma).