Política de reembolso
Política de Devoluciones (14 días)
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En ShopifiEsp queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar una devolución conforme a las condiciones detalladas a continuación.
- Derecho de Desistimiento (Plazo de 14 días)
- De conformidad con el artículo 73 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación (por ejemplo, por cambio de opinión, talla o error en la elección).
Costes de devolución por desistimiento: En caso de desistimiento voluntario, el consumidor asumirá los gastos directos del envío de retorno del producto a nuestros almacenes. ShopifiEsp reembolsará el coste total del artículo junto con los gastos de envío originales ordinarios abonados en el momento de la compra.
Opciones de recogida: Para facilitar el proceso y garantizar que no suponga un recargo imprevisto, te ofreceremos la opción de enviarte una etiqueta de envío franquiciada cuya tarifa fija será informada previamente y descontada del reembolso final, o bien podrás gestionar el envío por tu cuenta a través de la empresa de transporte que prefieras.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Estar en perfecto estado, sin usar y sin daños que vayan más allá de la mera comprobación del buen estado del artículo.
Conservar su embalaje original, etiquetas y todos los accesorios incluidos.
No tratarse de productos personalizados, hechos a medida o artículos excluidos por razones de protección de la salud o higiene (salvo que estén defectuosos).
3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, debes:
Contactarnos a través de correo electrónico o teléfono indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Esperar nuestra confirmación con las instrucciones detalladas de envío.
4. Productos defectuosos, incorrectos o con taras (Garantía Legal)
Si recibes un artículo defectuoso, por error o con alguna tara imputable a la tienda, se aplicará el régimen de garantía legal. En este caso, ShopifiEsp asumirá la totalidad de los costes de devolución y sustitución.
Para tu comodidad, te enviaremos una etiqueta franquiciada sin coste o programaremos una recogida gratuita en tu domicilio para que el proceso no te suponga ningún tipo de gasto. Por favor, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para ofrecerte la solución inmediata.
5. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto en nuestras instalaciones:
Te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial.
El plazo de devolución del importe puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
6. Cambios de producto
Actualmente no realizamos cambios directos de un artículo por otro. Si deseas una talla o color diferente, deberás tramitar la devolución del artículo actual (asumiendo el coste del envío de retorno) y realizar un nuevo pedido de forma independiente en nuestra web.
7. Jurisdicción Competente
En cumplimiento de la legislación vigente en materia de consumo, para la resolución de cualquier litigio o controversia derivada de la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, la jurisdicción competente será la de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor.